¿Qué hay que tener en cuenta al contratar un seguro de viaje?
Viajar es una puerta abierta a nuevas experiencias y maravillosos destinos, una invitación a descubrir nuevas culturas, recorrer apasionantes países, asombrarse con históricos monumentos, saborear las delicias de otras gastronomías… Cada viaje es una aventura única que está acompañado de sus propias necesidades. Así como el equipaje será diferente si se planea hacer un trekking en Nepal o si la idea es relajarse en las playas de México, el seguro de viaje también tendrá que adaptarse.
Un buen seguro de viaje permite disfrutar de una aventura sin preocupaciones © Zenobillis / Shutterstock
La información sobre qué cubre exactamente el seguro de viaje ayudará a escoger el mejor para la próxima escapada; además, hay que tener en cuenta que algunos seguros ofrecen beneficios más allá de la asistencia médica.
Estos son algunos de los puntos que el viajero debe valorar para encontrar la mejor cobertura y disfrutar de un viaje libre de preocupaciones.
1. ¿Qué ocurre si el viajero enferma en el extranjero?
Es lo más obvio, pero también lo primero que el viajero busca en las coberturas de un seguro: la asistencia médica. Lo importante es que el seguro cubra la infinidad de accidentes que pueden suceder mientras se viaja, y la necesidad de recibir asistencia médica es la más recurrente e importante. Un simple resbalón en, por ejemplo, Nueva York se puede traducir en elevadísimas facturas que arruinen no solo el viaje, sino también el bolsillo. Un buen seguro de viaje cubre estos gastos de forma integral: incluye traslados hasta el centro médico más adecuado, los medicamentos y una atención constante y personalizada.
2. ¿El seguro de viaje incluye un servicio de atención al viajero?
En caso de accidente o necesidad médica, es importante valorar que se pueda contar con una atención personalizada: 24 h y en el idioma del viajero. Al fin y al cabo, el viajero no querrá sufrir intentando explicar su dolor de oídos a un doctor japonés. Habría que asegurarse de que el contrato que va a firmarse incluye disponibilidad de un servicio de Atención al Cliente sin límites horarios ni lingüísticos.
Hay que prestar atención a las franquicias en un seguro de viaje © Makhh / Shutterstock
3. ¿Qué significa la "dichosa" franquicia en un seguro?
Hay que prestar atención a los seguros con esta condición: un seguro de viaje con franquicia significa que, en caso de necesidad, el viajero tiene que pagar siempre un importe mínimo. Por ejemplo, un seguro de viaje con franquicia de 150 € se traduce en que si el gasto de la visita médica es de 151 €, hay que pagar 150 € del bolsillo y el seguro de viaje únicamente cubrirá el euro de diferencia. Por ello, lo más aconsejable siempre es contratar un seguro que no cuente con franquicia.
4. Si hay que anular un viaje, ¿qué cubre el seguro de viaje?
La mayoría de los viajeros saben que cuanto antes se reserve alojamiento y vuelos, mayor ahorro se puede conseguir. Por eso, muy a menudo el viaje está contratado con varios meses de antelación. Pero, ¿qué ocurre si poco antes de empezar el viaje surge un contratiempo que impide llevarlo a cabo? Para ello existen las cláusulas de anulación de viaje. Con este complemento se puede cancelar un viaje y recuperar lo invertido en vuelos, alojamiento o actividades. Hay que informarse bien de qué tipo de imprevistos cubre el seguro de viaje. Suelen tratarse de accidentes graves, fallecimiento de un familiar, intervenciones quirúrgicas graves y otros imprevistos como incorporación a un nuevo puesto de trabajo, despidos, convocatoria para mesa electoral o asistencia a un juicio como jurado.
5. ¿Qué sucede si se tienen problemas con el equipaje?
Otro de los ‘accidentes’ más comunes a la hora de viajar, sobre todo si se vuela, son los problemas con el equipaje. Tras largas horas en el avión se llega al destino pero la maleta no aparece en la cinta transportadora. Un buen seguro de viaje ayuda a no preocuparse demasiado por este contratiempo. Algunas pólizas de viaje van más allá de la asistencia médica y, por ejemplo, se encargan de gestionar la localización de maletas perdidas y devolverlas. Además, reembolsarán los gastos derivados de las compras de primera necesidad que haya que realizar para proseguir con el viaje.
Es un buena idea que el seguro de viaje contemple coberturas relacionadas con el equipaje y las posibles incidencias en los aeropuertos © Andrew Bret Wallis / Getty Images
6. ¿Y si los problemas son en el aeropuerto?
El mundo está lleno de aerolíneas low-cost y compañías aéreas tradicionales que bajan precios, así que es normal que cada vez se operen más vuelos. Esto se traduce, irremediablemente, en un aumento en la posibilidad de que el vuelo sea retrasado o directamente cancelado. En estos casos la mayoría de los seguros de viaje no cubren nada. Algunos, como IATI Seguros cuentan con complementos de cancelación como el IATI Airhelp que se encarga de reclamar las indemnizaciones correspondientes.
7. Algunas cuestiones legales sobre los seguros de viaje
A la hora de revisar el seguro de viajes que se contrata, es importante echar un ojo a la cláusula que hace referencia a la Responsabilidad Civil Privada. Un seguro de viaje con Responsabilidad Civil se encarga de los pagos de gastos relacionados con situaciones en las que el viajero es responsable de causar daños de forma involuntaria. Si, por ejemplo, el viajero se levanta de madrugada para ir al baño y sin querer empuja el espejo y este se rompe contra el suelo, o si al salir de un taxi la tapicería del asiento se rompe al engancharse con un cinturón, el asegurado no correrá con ningún gasto.
Contratar un seguro de viaje que se adapte a las necesidades del viaje en sí es fundamental © Justin Foulkes / Lonely Planet
8. Contratar seguros de viaje a medida
A la hora de elegir un seguro de viaje es importante decantarse por el que se ajuste al 100% al destino y a las actividades previstas a realizar. En un viaje a Nueva Zelanda será necesario un seguro que esté enfocado a los deportes de aventura, y en uno a Japón se prioriza que cuente con una alta cobertura sanitaria, ya que este es uno de los países más caros en cuestiones de salud. Cada destino necesita un seguro de viaje adaptado a las situaciones que puedan surgir allí.
9. Situaciones graves en los viajes, ¿cuál es la cobertura del seguro?
Si se sufre un accidente o un problema de salud grave, es posible que los médicos aconsejen la repatriación en un transporte adecuado y con la debida atención sanitaria. Un buen seguro de viaje cubrirá este tipo de acontecimientos, tanto por accidente, como por enfermedad o fallecimiento.
10. ¿Y si hay que pasar una convalecencia antes de regresar?
En el mundo de las vicisitudes existe también la posibilidad de que, en lugar de repatriación, los responsables sanitarios aconsejen simplemente guardar reposo antes de regresar. Un seguro de viaje se encargará de gestionar la reserva y los gastos de alojamiento; algunos incluso cubren también a un familiar que pueda acompañar durante la estancia.
Hay seguros de viaje que protegen también los dispositivos electrónicos © EvMedvedeva / Shutterstock
11. Cobertura para dispositivos en un seguro de viaje
El móvil es un compañero indispensable a la hora de viajar, bien sea para volver con una gran colección de fotos y vídeos, para estar en contacto con la familia o para consultar información. Hay seguros de viaje que ofrecen un complemento enfocado a proteger cámaras, teléfono, etc., en caso de rotura por caída, robo o daño por líquidos.
En resumen, un seguro de viaje puede ser mucho más que un amparo en caso de necesidad de asistencia médica. Conviene leer con atención las ofertas y la letra pequeña de los contratos porque más coberturas pueden ayudar a la hora de preparar y planificar el viaje.
Lonely Planet ha escrito este artículo con el apoyo de IATI Seguros. Todas las opiniones expresadas son propiedad estrictamente de Lonely Planet y reflejan su política de imparcialidad e independencia editorial.
